【Outlook】送信メールの取り消し機能を管理者視点で確認してみた
はじめに
Outlookの送信メール取消機能については多くの記事が公開されていますが、今回は少し視点を変え、Exchange管理者の立場から、送信取消がどのように処理・記録されているのかを検証した結果をご紹介します。
目次
メール送信取消
Outlookの「送信メールの取消」機能は、以下のすべての条件を満たす場合にのみ有効です。
１．送信者と受信者が、法人向けのMicrosoft 365を利用していること
２．送信者と受信者が、同じ組織のユーザーに送信したメールであること
３．送信者と受信者が、Microsoft Exchangeを利用していること
４．双方が、Outlookを利用していること
５．送信したメールを受信者が開封していないこと
取消を追跡してみよう
組織内アカウントへのメール取消操作
同じ組織に所属するアカウントに対するメールは条件に合えば、送信の取消が可能です。
取消に成功すると、送信者には以下のようなレポートメール（図１）が届きます。
図１の「View Message Recall Report」をクリックすると図２のレポートを閲覧できます。
今回は「正常に取り消しされました」と表示されており、リコール成功です。
Exchange 管理センターでのログ確認
実際に Exchange 管理センターでこの取消処理をメッセージ追跡した結果、下記３件のログが確認されました。
１件目：最初に送信したメール（取消対象）
送信者から受信者にメールが正常に配信されたことを示しています。
・Receive：
サーバーがユーザーからのメッセージを受信した。
Exchange内でメールの処理が開始されたタイミング。
・Submit：
Exchange内でメッセージがトランスポート サービスに送信されたことを示す。
・Deliver：
受信者のメールボックスに配信された。
２件目：「送信取り消し（メッセージ リコール）」の処理結果
「送信取り消し」メールは特殊な動作で処理されるため、ログ表示も通常とは異なります。
・Submit：
「メール取り消し」が Exchange のトランスポートサービスに提出された。
Exchangeがリコール要求の処理を開始した合図。
・Defer：
処理待ち（一時的な配信保留）が発生。
（受信者のメールボックスが混雑していた可能性あり）
・Drop：
取消メールの処理が完了し、リコール要求自体は破棄された（処理成功）
３件目：取消後に送信されたレポートメール
このメールは、Exchange側から送信者に対して送信された「取消結果の通知」です。
・Receive：
受信者側のトランスポートサービスが取消メッセージを受け取った。
・Deliver：
受信者のメールボックスに配信された。
※このログには「Submit」が含まれていません。
これは、ユーザーやアプリケーションが送信したのではなく、Exchange側からのシステム通知であるためと考えられます。
